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Al check-in vi sarà chiesto di pagare l'importo totale del soggiorno. Eventuali costi aggiuntivi vi saranno addebitati al momento dell'acquisto. La colazione viene servita dalle 06:00 alle 10:00 nei giorni feriali e dalle 06:30 alle 10:30 nei fine settimana e nei giorni festivi. La piscina e la sauna sono chiuse ogni lunedì per manutenzione. Per le prenotazioni di gruppo superiori a 10 camere vengono applicate condizioni diverse. Ai sensi della legge federale brasiliana 8.069/1990, i minori di 18 anni possono effettuare il check-in in hotel solo in presenza dei genitori o di un adulto munito di delega. Se l'adulto accompagnatore non è uno dei genitori, al momento del check-in sarà necessario presentare un'autorizzazione scritta, che dovrà essere autenticata e firmata da entrambi i genitori e presentata insieme alle copie autenticate dei loro documenti d'identità.